هذا الموضوع كتب عنه كثيراً في المواقع الأجنبية ولا بد من طرحه في أي موقع عربي، هناك مشكلة يعاني منها القادمون الجدد لعالم البرامج الحرة، الذين يريدون تجربة نظام لينكس واستخدام البرامج الحرة مثل Firefox أو أوبن أوفيس أو برنامج الرسم GIMP أو آلاف البرامج الأخرى، عندما يطرحون هؤلاء استفساراتهم حول البرامج الحرة فإن بعضهم يجد تعاملاً سيئاً من الآخرين الذين لديهم خبرة في مجال البرامج الحرة، فبعضهم يقول له: قم بعمل بحث في المنتدى قبل طرح أسئلتك المكررة، وآخر يقول: RTFM وللأسف هذه الحروف تعني Read The F\*\*\*\*\*\* Manual والكلمة التي وضعت لها النجوم هي كلمة بذيئة، وآخرون يستهزءون بالمبتدئين.
هذه الظاهرة موجودة وتتفاوت حسب المواقع، فبعض المواقع ترحب بكل سؤال صغير أو كبير سواء كان مكرراً أم لا، وبعض المواقع لا تتحمل جهل المبتدئين فتعاملهم بأسلوب غير سوي، المشكلة أن هذا الأسلوب ينفر الكثير من القادمين الجدد في البرامج الحرة، وتشكل صورة سلبية لمجتمع البرامج الحرة.
المبتدأ يريد إجابة واضحة على سؤاله، ويجب على المحترفين تحمل المبتدئين، من الخطأ أن نعاملهم بشكل سلبي، من الخطأ أن نطالبهم بالبحث، لنوفر لهم نحن الروابط التي تجيب عن أسئلتهم، وإن لم تكفيهم هذه الروابط لنقم بإجابة أسئلتهم حتى لو كانت مكررة، لا أرى مشكلة في التكرار، صحيح أن الأسئلة طرحت أكثر من مرة، وكلها متشابهة، لكن هناك دائماً اختلاف نغفل عنه، وهو أن الشخص الذي طرح الأسئلة هو المختلف في شخصيته وفكره ومن الخطأ أن نعامل الجميع بنفس الأسلوب.
