الثلاثاء، 14 فبراير 2006

لماذا يحدث سوء الفهم في الشبكة؟

قلت سابقاً أن الشبكة هي أسوأ وسيلة اتصال من ناحية نقل المعاني والمشاعر، فأنا أكتب الكلمات هنا ويقرأها 100 شخص فيظن أحدهم أني غاضب، ويظن الآخر أنني سعيد، وقد يظن شخص ثالث أنني أسخر، بينما الواقع مختلف تماماً، الكلمات المكتوبة لا تحمل إلا جزء من المعنى المقصود، حركات الوجه واليدين وتعابير الجسد هي التي تحدد ماذا يعني المرء بكلامه.

دراسة تقول: الناس يظنون أن نبرة رسائلهم واضحة لأنهم يسمعونها في عقولهم، بينما متلقي الرسالة لا يسمع هذه النبرة وبالتالي لا يستطيع التفريق ما بين البريد الجاد والساخر، قد ينشأ عن ذلك سوء الفهم الذي قد يصبح سبباً في مشاكل أكبر بكثير.